Vacature Customer Support medewerker
Als Customer Support medewerker ondersteun je de sales/accountmanager en de afdeling R&D vanuit technische expertise. Daarnaast voorzie je klanten, distributeurs en de buitenlandse supportkantoren van technisch advies en support. Je haalt voldoening uit het tevreden stellen van de klant en het oplossen van technische moeilijkheden.
Dit lijkt jou wel wat:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van onze klanten.
- Je beantwoordt en/of coördineert sales en support vragen.
- Je ondersteunt het R&D team onder meer door het aanreiken van technische informatie, het afstemmen met de klant en het delen van behoeften uit de markt.
- Je monitort en bewaakt RMA trajecten, verzamelt technische FAQ’s en stelt deze intern beschikbaar.
- Je woont wekelijkse projectmeetings met de klant actief bij en je rapporteert frequent zowel extern als intern over de voortgang.
- Je constateert vroegtijdig knelpunten en informeert betrokkenen proactief.
- Je signaleert trends en verzamelt strategische markt- en productinformatie.
- Je geeft producttrainingen aan collega's en aan distributeurs.
- Je woont regelmatig beurzen bij.
Jij herkent je in:
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO+ opleiding met HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de techniek.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke technische functie. Schoolverlater mag ook.
- Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Je bent in staat de klantvraag op te lossen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen.
- Je hebt ervaring met projectplanning, rapportage, opvolging en coördinatie.
- Je bent in staat om met verschillende afdelingen goed samen te werken.
- Je organiseert je eigen werkzaamheden op efficiënte en adequate wijze .
- Je bent resultaat-, klant- en kwaliteitsgericht.
- Je hebt een hoog verantwoordelijkheids- en integriteitsgevoel.
- Je hebt een proactieve, oplossingsgerichte en flexibele werkhouding.
- Je bent bereid om met regelmaat internationaal te reizen.
Dit is wat wij jou bieden:
Een leuke en afwisselende job (40 uur) in een klein team binnen een dynamische internationaal opererende organisatie met ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling. Admesy is aangesloten bij de cao Metaal & Techniek met onder meer 25 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen, en de mogelijkheid tot het volgen van aanvullende opleidingen. Het salaris is goed, maar ook mede afhankelijk van jouw mogelijkheden, ervaring en opleiding.
Admesy maakt deel uit van de Admesy Group met supportkantoren in China, Japan en Korea en een eigen CNC-bedrijf gevestigd bij ons in Ittervoort.
Wil je meer weten of direct solliciteren naar de functie van Customer Support medewerker? Stuur je mail (voorzien van motivatiebrief en cv) naar Petra Versteegen via [email protected]
Wil je meer weten over Admesy of andere vacatures?
Bekijk alle vacatures
Meer over Admesy